Kebijakan privasi

Terakhir diperbarui: 17 Oktober 2026

Sadewi Essential (PT Sadewi Ardhi Natha) mengelola toko dan situs sadewiessential.com, termasuk seluruh informasi, konten, fitur, produk, dan layanan terkait ("Layanan"). Situs ini berjalan di platform Shopify. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan data pribadi Anda saat Anda mengunjungi situs, berbelanja, atau berkomunikasi dengan kami. Jika terdapat perbedaan antara Syarat dan Ketentuan dan Kebijakan Privasi ini, Kebijakan Privasi ini yang berlaku untuk hal-hal terkait data pribadi.

Dengan menggunakan Layanan, Anda menyatakan telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini.

1. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

"Data pribadi" adalah informasi yang dapat mengidentifikasi Anda. Tergantung pada cara Anda menggunakan Layanan, kami dapat mengumpulkan:

  • Data kontak: nama, alamat penagihan dan pengiriman, nomor telepon, dan email.
  • Data pembayaran: metode pembayaran, rincian dan konfirmasi transaksi. Data kartu dan rekening diproses langsung oleh penyedia pembayaran (Xendit) dan tidak kami simpan.
  • Data akun: nama pengguna, kata sandi, preferensi, dan pengaturan akun.
  • Data transaksi: produk yang Anda lihat, masukkan ke keranjang, beli, retur, atau batalkan, serta riwayat pesanan.
  • Komunikasi: isi pesan yang Anda kirim kepada kami, misalnya saat menghubungi layanan pelanggan.
  • Data perangkat dan penggunaan: jenis perangkat dan browser, alamat IP, serta cara Anda berinteraksi dengan situs, yang dikumpulkan melalui cookie dan teknologi serupa.

2. Sumber Data

  • Langsung dari Anda, misalnya saat membuat akun, berbelanja, atau menghubungi kami.
  • Secara otomatis melalui situs, termasuk melalui cookie.
  • Dari penyedia layanan kami (misalnya platform toko, pembayaran, dan pengiriman).
  • Dari mitra atau pihak ketiga lainnya.

3. Penggunaan Data Pribadi

  • Menyediakan dan meningkatkan Layanan: memproses pembayaran dan pesanan, mengirim produk, mengelola akun, memproses retur dan klaim, mengirim notifikasi pesanan, serta memberikan rekomendasi produk.
  • Pemasaran: mengirim informasi promo melalui email, WhatsApp, atau pesan lain, serta menampilkan iklan yang relevan di situs lain. Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja.
  • Keamanan dan pencegahan penipuan: memverifikasi akun, menjaga keamanan transaksi, serta mendeteksi dan menindak aktivitas yang mencurigakan.
  • Komunikasi: memberikan layanan pelanggan dan menanggapi pertanyaan Anda.
  • Kewajiban hukum: mematuhi peraturan yang berlaku dan menanggapi permintaan yang sah dari aparat atau instansi pemerintah.

4. Pengungkapan Data Pribadi

Kami dapat membagikan data pribadi Anda untuk tujuan yang sah, yaitu:

  • Kepada Shopify dan penyedia layanan yang membantu kami (pembayaran, pengiriman, analitik, layanan pelanggan, penyimpanan data).
  • Kepada mitra bisnis dan pemasaran untuk menampilkan iklan yang relevan. Mitra tersebut menggunakan data sesuai kebijakan privasi mereka masing-masing.
  • Atas permintaan atau persetujuan Anda, misalnya kepada kurir untuk mengirim pesanan.
  • Dalam rangka transaksi bisnis (misalnya penggabungan usaha), untuk mematuhi kewajiban hukum, menegakkan ketentuan kami, atau melindungi hak kami dan pengguna lain.

Kami tidak menjual data pribadi Anda.

5. Hubungan dengan Shopify

Layanan ini di-hosting oleh Shopify, yang mengumpulkan dan memproses data pribadi terkait penggunaan Anda atas situs untuk menyediakan dan meningkatkan Layanan. Data dapat dikirim ke dan diproses di luar Indonesia. Informasi lebih lanjut tersedia di Kebijakan Privasi Konsumen Shopify dan Portal Privasi Shopify.

6. Situs dan Tautan Pihak Ketiga

Situs kami dapat memuat tautan ke situs pihak ketiga, termasuk marketplace dan media sosial. Kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi atau keamanan situs tersebut. Silakan baca kebijakan masing-masing.

7. Data Anak

Layanan ini tidak ditujukan untuk anak di bawah umur, dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi anak. Orang tua atau wali dapat menghubungi kami untuk meminta penghapusan data anak yang terlanjur diberikan.

8. Keamanan dan Penyimpanan Data

Kami menerapkan langkah pengamanan yang wajar, namun tidak ada sistem yang sepenuhnya aman. Mohon tidak mengirim informasi sensitif melalui saluran yang tidak aman. Data pribadi disimpan selama diperlukan untuk menyediakan Layanan, memenuhi kewajiban hukum, menyelesaikan sengketa, dan menegakkan kebijakan kami.

9. Hak Anda

Sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi dan peraturan yang berlaku, Anda berhak untuk:

  • Meminta akses dan salinan data pribadi Anda;
  • Meminta perbaikan data yang tidak akurat;
  • Meminta penghapusan data pribadi Anda;
  • Menarik persetujuan dan berhenti menerima pesan pemasaran kapan saja melalui tautan berhenti berlangganan atau dengan menghubungi kami.

Kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda sebelum memproses permintaan, dan akan merespons dalam waktu yang wajar sesuai ketentuan hukum.

10. Pengaduan

Jika Anda memiliki keluhan tentang cara kami memproses data pribadi Anda, silakan hubungi kami melalui kontak di bawah ini.

11. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal pembaruan terakhir.

12. Hubungi Kami

PT Sadewi Ardhi Natha (Sadewi Essential)
Jl. Petogogan I No.16B, Kota Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12140, Indonesia
Telepon / WhatsApp: 085179895041
Email: marketing@sadewiessential.com