Ketentuan Layanan

Ketentuan Umum

Situs sadewiessential.com ("Situs") dioperasikan oleh PT Sadewi Ardhi Natha, pemilik merek Sadewi Essential ("Sadewi", "kami"). Dengan mengakses Situs atau melakukan pembelian, Anda menyetujui Syarat dan Ketentuan ini beserta Kebijakan Privasi dan Kebijakan Pengembalian Dana kami. Jika Anda tidak setuju, mohon untuk tidak menggunakan Situs.

Situs ini berjalan di platform Shopify. Kami dapat memperbarui ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini.

2. Pengguna

  • Anda menyatakan telah cakap hukum untuk melakukan transaksi, atau berbelanja dengan izin dan pengawasan orang tua/wali.
  • Anda bertanggung jawab atas kebenaran data (nama, alamat, nomor telepon, email) yang Anda berikan, serta menjaga kerahasiaan akun Anda.
  • Anda dilarang menggunakan Situs untuk tujuan yang melanggar hukum, menyebarkan virus atau kode berbahaya, atau mengganggu keamanan Situs.

3. Produk

  • Kami berusaha menampilkan foto, warna, aroma, dan deskripsi produk seakurat mungkin. Tampilan warna dapat sedikit berbeda tergantung layar perangkat, dan persepsi aroma dapat berbeda pada setiap orang.
  • Produk Sadewi adalah produk kosmetik dan perawatan untuk penggunaan luar. Bacalah komposisi dan petunjuk pemakaian sebelum menggunakan, dan lakukan uji tempel (patch test). Hentikan pemakaian jika terjadi iritasi.
  • Ketersediaan stok dapat berubah sewaktu-waktu. Kami berhak membatasi jumlah pembelian per pelanggan atau per pesanan.

4. Harga & Promo

  • Semua harga tercantum dalam Rupiah (IDR) dan sudah termasuk pajak. Harga dan promo dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya.
  • Harga yang berlaku adalah harga pada saat pesanan berhasil dibuat.
  • Kode diskon dan promo memiliki syarat masing-masing, tidak dapat diuangkan, dan tidak dapat digabungkan kecuali dinyatakan lain.
  • Jika terjadi kesalahan harga atau informasi produk yang jelas keliru, kami berhak membatalkan pesanan terkait dan mengembalikan dana Anda sepenuhnya.

5. Pesanan & Pembayaran

  • Pesanan dianggap sah setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi. Kami akan mengirim konfirmasi pesanan melalui email.
  • Pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran pihak ketiga. Kami tidak menyimpan data kartu atau rekening Anda.
  • Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan yang terindikasi penipuan, penyalahgunaan promo, atau pembelian untuk dijual kembali tanpa izin.

6. Pengiriman

  • Pesanan diproses pada hari kerja. Estimasi waktu pengiriman bergantung pada jasa ekspedisi dan lokasi tujuan.
  • Risiko atas produk beralih kepada Anda saat paket diterima. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh ekspedisi, bencana alam, atau keadaan di luar kendali kami.
  • Pastikan alamat pengiriman benar. Biaya pengiriman ulang akibat alamat yang salah atau tidak lengkap menjadi tanggung jawab pembeli.

7. Pengembalian & Refund

Penggantian produk dan refund mengikuti Kebijakan Pengembalian Dana kami. Klaim wajib diajukan maksimal 2x24 jam sejak paket diterima dan disertai video unboxing.

8. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten di Situs, termasuk merek "Sadewi", logo, foto produk, desain, dan teks, adalah milik PT Sadewi Ardhi Natha dan dilindungi hukum. Konten tidak boleh disalin, diubah, atau digunakan untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis dari kami.

9. Ulasan & Konten Pengguna

Dengan mengirim ulasan, foto, atau komentar, Anda memberi kami izin untuk menampilkan dan menggunakannya untuk keperluan Situs dan pemasaran Sadewi. Konten tidak boleh mengandung unsur SARA, pornografi, fitnah, atau melanggar hak pihak lain. Kami berhak menghapus konten yang melanggar.

10. Tautan Pihak Ketiga

Situs dapat memuat tautan ke situs pihak ketiga, termasuk marketplace dan media sosial. Kami tidak bertanggung jawab atas isi maupun kebijakan situs tersebut.

11. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, tanggung jawab Sadewi atas setiap klaim terkait pembelian terbatas pada nilai produk yang Anda bayar. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, termasuk akibat pemakaian produk yang tidak sesuai petunjuk.

12. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah. Jika tidak tercapai kesepakatan, perselisihan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

13. Hubungi Kami

PT Sadewi Ardhi Natha (Sadewi Essential)
Jl. Petogogan I No.16B, Kota Jakarta Selatan, Jakarta 12140, Indonesia
Telepon / WhatsApp: 085179895041
Email: marketing@sadewiessential.com